Términos y condiciones

Origen de ingresos

EL CLIENTE al dar consentimiento en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en Golty.com, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que, en consecuencia, se obliga a responder frente a GOLTY. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido, responderá ante terceros.

Declara igualmente que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades.

En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.

Confidencialidad/tratamiento de datos

Solo recabaremos datos personales si el Titular los proporciona voluntariamente de diversas maneras: al realizar un pedido, cuando realiza compras de productos sobre los cuales las autoridades nos exigen trazabilidad del consumidor final o productos en los que su uso tiene un riesgo intrínseco (Ej: Bicicletas), se suscribe a nuestras notas informativas, responde una encuesta, diligencia un formulario de participación a eventos, radica una PQR o al utilizar los servicios del taller en tiendas.

Los datos personales que GOLTY puede recabar y tratar de usted, previa autorización expresa, pertenecen a las siguientes categorías:
Datos de facturación, número de identificación tributaria NIT, domicilio, nombre del contribuyente o comprador.

Datos de identificación y contacto. Nombres, apellidos, dirección, correo electrónico personal, teléfono particular, celular, dirección de Protocolo de Internet (de ser el caso). Imagen, si visita nuestras tiendas o participa en los eventos deportivos organizados por las tiendas.

Datos financieros o económicos. Número de tarjeta de crédito o de débito, nombre del cuentahabiente.

Devoluciones de dinero

En los casos de solicitud de devolución de dinero y/o retracto, la devolución del dinero será realizada en un plazo máximo de 30 días calendario contados a partir de la fecha en que el cliente ejerció el derecho 

Los tiempos de devolución de dinero pueden variar según el método de pago utilizado por el cliente.

Hiciste  el pago con tarjeta de crédito o débito:

Para los casos en los que el cliente haya realizado el pago con PSE, es importante tener en cuenta que el dinero será devuelto a la cuenta de MERCADO PAGO asociada al correo con el cual el cliente realizó la compra. Para acceder al dinero, el cliente deberá ingresar a mercado pago www.mercadopago.com.co/  y desde allí podrá debitarla a su cuenta bancaria de ahorros. Este proceso se da de esta manera debido a que, en las transacciones con estos tipos de pago, Ni mercado pago, ni GOLTY reciben información bancaria del cliente para poder hacer la devolución de la misma. Podrás consultar más información en https://www.mercadopago.com.co/ayuda/19289#suggest 

El tiempo que tarda en acreditarse el monto depende de tu tarjeta y puede tardar hasta 15 días hábiles desde la fecha de cancelación de la compra.

Si pagaste con tarjeta de crédito, el monto aparecerá en tu resumen en cuanto se acredite. Si usaste una tarjeta de débito, puedes ver el monto en los movimientos de tu cuenta bancaria.

Para más información sobre la devolución o si no la identificas, te recomendamos que te contactes con el banco emisor de la tarjeta.

Si quieres generar el “Retiro” del dinero reembolsado a la cuenta de Mercado pago y ya tienes cuenta creada, solo debes realizar los siguientes pasos:

  1. Ingresa a  www.mercadopago.com.co con el correo y la contraseña registrados.
  2. En el menú principal, selecciona la opción “Tu Perfil”.
  3. En el menú secundario “Cuentas Bancarias” selecciona la opción “Agregar Cuenta” e inscribe una cuenta bancaria de tu preferencia siguiendo el paso a paso.
  4. Vuelve al menú principal y selecciona la opción “Retirar Dinero”.
  5. Ingresa el monto a retirar, la cuenta bancaria a la que quieres que sea transferido tu dinero y confirma la operación.

 

Si quieres generar el “Retiro” del dinero reembolsado a la cuenta de Mercado pago y no tienes cuenta creada en Mercado Pago:

Deberás realizar los siguientes pasos:

  1. Ingresa a  www.mercadopago.com.co
  2. Presiona el botón azul que dice “Crea tu cuenta”.
  3. Completa los datos correspondientes y en donde dice “e-mail” utiliza el mismo e-mail con el cual hiciste la compra en GOLTY y sigue el flujo de registro.
  4. Una vez que termines el registro e ingreses a tu nueva cuenta, el dinero correspondiente al pago devuelto aparecerá de forma inmediata en la sección “Actividad”.
  5. Para retirarlo de tu cuenta Mercado Pago, en el menú principal selecciona la opción “Tu Perfil”.
  6. En el menú secundario “Cuentas Bancarias” selecciona la opción “Agregar Cuenta” e inscribe una cuenta bancaria siguiendo el paso a paso.
  7. Vuelve al menú principal y selecciona la opción “Retirar Dinero”.
  8. Ingresa el monto a retirar, la cuenta bancaria a la que quieres que sea transferido tu dinero y confirma la operación.

 

Si tienes una duda adicional, puedes comunicarte con Mercado Pago y solicitar información del reembolso con el número de operación enviado a tu correo.

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