En Golty queremos brindarte la mejor experiencia en nuestro sitio, si necesitas ayuda acá te ofrecemos algunas opciones.
Por normativa ley 1480 2011, contamos con 15 días hábiles para responder adecuadamente las peticiones, quejas y reclamos interpuestas por el consumidor, 15 días hábiles para tramitar tu garantía, cambio o devolución.
Haremos lo posible por atender tus solicitudes lo más pronto posible.
Agradecemos tu paciencia
Problemas con el pedido
Si requieres información acerca de tu pedido o presentas algún inconveniente, por favor diligencia el siguiente formulario:
Devoluciones y garantías
Si necesitas alguna devolución o garantía con nuestros productos, por favor diligencia el siguiente formulario:
Nota: Se debe diligenciar los datos que se presentaran a continuación de manera completa y correcta. Su devolución se tramitará durante los próximos 15 días hábiles
FPQRS
Si presentas alguna FPQRS con nuestros productos, por favor diligencia el siguiente formulario:
Felicitación: Reconocimiento que expresa el agrado o satisfacción del servicio y/o producto prestado por parte de un colaborador y/o hacia Golty.
Petición: Solicitud con el propósito de requerir intervención en un asunto puntual y concreto.
Queja: Inconformidad de un cliente con la calidad del producto recibido por parte de Golty o un colaborador.
Reclamo: Inconformidad presentada por la no prestación o por la deficiencia de un producto a cargo de Golty
Sugerencia: Propuesta, consejo o recomendación del cliente, proveedor, contratista o Ente de Control para el mejoramiento de los servicios y productos de línea deportiva Golty.
Nota: Se debe diligenciar completamente la información solicitada para realizar efectivamente el trámite. La respuesta y solución se suministrará en los datos registrados en un tiempo de 15 días hábiles.
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Bogotá, Colombia
